17攻略
华为手机虽然有众多系列，但每个系列所面向的消费群体是不同的，下面我们就来对华为的几大手机系列进行解读一下。
一、华为Mate系列
华为的旗舰手机系列，每年的下半年发布，首发各种华为新科技，比如麒麟处理器、隔空操控等等，外观设计简约大方，主要面向成熟商务人士。
二、华为P系列
华为的旗舰手机系列，每年的上半年发布，搭载最新的拍照技术和传感器，比如今年的50倍变焦拍摄、索尼IMX650等，同时外观设计偏向年轻化，配色也更加靓丽，主要面向年轻时尚群体。
三、华为nova系列
华为的中高端系列，一年两发，搭载华为最强的自拍相机技术，比如今年的nova6系列在DxoMark榜单中的自拍项得分第一，同时外观设计年轻时尚，并且每次发布都会请当红的明星助阵，主要面向年轻一代的追星族。
四、华为的畅享和麦芒系列
华为的中低端系列，发布时间不定，这两个系列主打千元入门机型，基本没什么明显的亮点，主要面向的是没什么经济实力的学生一族，以及对手机没有太高要求的中老年用户群体。
除以上华为手机的几个系列以外，其子品牌荣耀也自成一脉，其中荣耀V系列相当于Mate系列的减配，主打科技范；荣耀数字系列相当于华为P系列的减配，主打拍照；Magic系列是为探索新科技而生，其它系列机型也都带有华为手机的身影，只不过整个荣耀品牌都是以性价比为主，售价上都要比母品牌便宜一些。
客户分析
中文名客户分析
客户需求评估调研
服务对象客户
分析内容商业行为分析、客户特征分析等
简介了解消费者是形成市场营销战略的基础。消费者对营销战略的反应决定企业的成败。有效的客户细分是深度分析客户需求、应对客户需求变化的重要手段。通过合理、系统的客户分析，企业可以知道不同的客户有着什么样的需求，分析客户消费特征与商务效益的关系，使运营策略得到最优的规划；更为重要的是可以发现潜在客户，从而进一步扩大商业规模，使企业得到快速的发展。
分析方面个性化需求以客户为中心的个性化服务越来越受到重视。实施CRM的一个重要目标就是能够分析出客户的个性化需求，并对这种需求采取相应措施，同时分析不同客户对企业效益的不同影响，以便做出正确的决策。这些都使得客户分析成为企业实施CRM时不可缺少的组成部分。
客户行为通过客户分析，企业可以利用收集到的信息，跟踪并分析每一个客户的信息，不仅知道什么样的客户有什么样的需求，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。
有价值的信息利用客户分析系统，企业不再只依靠经验来推测，而是利用科学的手段和方法，收集、分析和利用各种客户信息，从而轻松的获得有价值的信息。如企业的哪些产品最受欢迎，原因是什么，有什么回头客，哪些客户是最赚钱的客户，售后服务有哪些问题等。客户分析将帮助企业充分利用其客户关系资源，在新经济时代从容自由地面对客户。
分析内容具体来说，客户关系管理（CRM）中的客户分析可以包含以下六个方面的内容
商业行为分析商业行为分析通过对客户的资金分布情况、流量情况、历史记录等方面的数据来分析客户的综合利用状况。主要包括：
1）产品分布情况：分析客户在不同地区、不同时段所购买的不同类型的产品数量，可以获取当前营销系统的状态，各个地区的市场状况，以及客户的运转情况。
2）消费者保持力分析：通过分析详细的交易数据，细分那些企业希望保持的客户，并将这些客户名单发布到各个分支机构以确保这些客户能够享受到最好的服务和优惠。细分标准可以是单位时间交易次数、交易金额、结账周期等指标。
3）消费者损失率分析：通过分析详细的交易数据来判断客户是否准备结束商业关系，或正在转向另外一个竞争者。其目的在于对那些已经被识别结束了交易的客户进行评价，寻找他们结束交易过程的原因。
4）升级/交叉销售分析：对那些即将结束交易周期或有良好贷款信用的客户，或者有其他需求的客户进行分类，便于企业识别不同的目标对象。
特征分析1）客户行为习惯分析：根据客户购买记录识别客户的价值，主要用于根据价值来对客户进行分类。
2）客户产品意见分析：根据不同的客户对各种产品所提出的各种意见，以及当各种新产品或服务推出时的不同态度来确定客户对新事物的接受程度。
忠诚分析客户忠诚是基于对企业的信任度、来往频率、服务效果、满意程度以及继续接受同一企业服务可能性的综合评估值，可根据具体的指标进行量化。保持老客户要比寻求新客户更加经济，保持与客户之间的不断沟通、长期联系、维持和增强消费者的感情纽带，是企业间新的竞争手段。而且巩固这种客户忠诚度的竞争具有隐蔽性，竞争者看不到任何策略变化。
注意力分析1）客户意见分析：根据客户所提出的意见类型、意见产品、日期、发生和解决问题的时间、销售代表和区域等指标来识别与分析一定时期内的客户意见，并指出哪些问题能够成功解决，而哪些问题不能，分析其原因。
2）客户咨询分析：根据客户咨询产品、服务和受理咨询的部门以及发生和解决咨询的时间来分析一定时期内的客户咨询活动，并跟踪这些建议的执行情况。
3）客户接触评价：根据企业部门、产品、时间区段来评价一定时期内各个部门主动接触客户的数量，并了解客户是否在每个星期都受到多个组织单位的多种信息。
4）客户满意度分析与评价：根据产品、区域来识别一定时期内感到满意的20%的客户和感到不满意的20%的客户，并描述这些客户的特征。
营销分析为了对潜在的趋势和销售数据模型有比较清楚的理解，需要对整个行销过程有一个全面的观察。
